<nav id="uo4gs"></nav>
  • <menu id="uo4gs"><u id="uo4gs"></u></menu>
  • 如何為你的網站創造更多的客戶轉型機會?
    來源:網絡 日期:2021-01-29 18:03 作者:小編.h

    如何為你的網站創造更多的客戶轉型機會?

    你的網站建設目標是什么?如果你像99%的企業一樣“創造潛在客戶”或“達成交易”。如果你是B2B公司,沒有對話可能無法完成交易。對于B2C網站,流量可能會被吸引到面對面交談的實際位置。而且如果你是B2C電商網站,可以讓你的網站自動處理更多的“對話”,但你還是需要的。

    最終,你希望你的潛在客戶感到足夠舒服,可以和你來回交談,這樣他們就可以賺錢。對話可以是物理的、電話的,甚至是數字的,但必須進行。

    我們已經詳細討論了在您的網站上建立信任的重要性。在大多數情況下,這種信任一直在逐漸增長。結局是你的訪客最后說:“我足夠信任你,把我的錢給我,相信你會提供我付費購買的產品或服務?!?

    這是很大的信任,所以請確保你真的很好地實施了幾個原則。如果你這樣做,這一步是為了讓你的訪問者盡可能少地交談。

    如果我想去零售店,在購買產品之前有一個問題要回答,我可能希望與商店的銷售代表進行對話。如果我在20分鐘內找不到銷售代表,然后不得不對店里的銷售代表大喊大叫以引起注意,那我就不太可能買了。

    然而,如果有銷售,立即詢問人們是否需要幫助。作為客戶,這個對我來說很簡單。我可以快速交談來回答我最后的問題,并選擇要購買的產品。您的網站訪問者想要這種體驗。

    如何改善客戶轉型機會

    制定一個可靠的策略,為用戶提供一條通往轉型點的明確途徑,是成功實現這一目標的關鍵。這意味著該政策必須涵蓋您的網站結構和網站每頁上的信息。

    網站結構和內容

    在決定先解決哪個問題的時候,這是一個雞和蛋之間的討論。事實上,您實際上需要為兩者建立策略(這聽起來并不容易)。

    你網站上的每一個頁面都應該有一個具體的目標,這樣你希望用戶執行一個動作,你網站上的很多頁面就會鏈接到其他地方。所以建立頁面策略,結合整個網站的目標行程,很快就會變成一個混亂的網絡。

    了解這個網絡的最好方法是在制定策略時建立用戶流。這樣可以幫助你了解你需要的網站的所有方式,在把這些用戶流轉換成各個頁面上的內容策略時,可以根據需要采用和簡化。

    自我認同和自我選擇

    我們在原則4 《網站建設必須提供良好的用戶體驗》中討論的自我識別選項和自我選擇工具也是幫助建立對話的好方法。確保當你執行這些項目時,你也可以讓訪問者很容易與你交談,因為他們正在與你網站的那些元素進行交互。當他們知道你能為他們做什么,并且你已經定制了他們的體驗時,這將是抓住他們的最佳時機。

    視頻剪輯

    保證信息傳遞的最好方法之一就是視頻。我們保證原則1 《您的網站是銷售工具還是營銷工具?》中涉及的80%的視頻可以幫助你提高頻道深度的轉化率。事實上,在幫助我們實施80%視頻的眾多客戶中,我們發現銷售合格線索(SQL)對客戶的轉化率立即提高了5%。

    雖然5%可能很小,但在那個發展階段可能意味著對收入的巨大影響。如果你能立即將在銷售團隊工作的機會轉化為比現在多5%的機會,這對你的收入意味著什么?通常,這是一個很大的變化。

    表單頁面視頻也是增加您在網站上創建的對話的重要方式。有一個簡單的視頻可以幫助用戶理解為什么需要在目標網頁上填寫表單,這導致網頁上的轉化率平均提高了80%。這是與潛在客戶的第一次對話中的又一次巨大勝利。

    在線咨詢

    好了,現在我們來談談策略:你實際上是如何創造一個對話的?如果你愿意,你可以使用舊的形式,但是現在用戶期望更多。還記得我們之前提到的一些不耐煩的原則嗎?人們需要實時的答案。

    別誤會,你還是可以使用表單的,但是現在是時候把你的思維模式轉移到聊天功能上了,這樣在需要的時候就可以創建即時對話。實時聊天和智能聊天機器人的結合,是與來訪者建立真實而有意義的對話的最佳方式。人家買人家東西,就讓人家跟真人說!

    在網站上打開聊天功能,很容易以為自己已經完成了,但要想成功,必須做對。

    在部署任何自動化程序之前,請確保您計劃全面部署即時聊天功能。我們意識到這是對準備響應實時聊天的員工的承諾。推出僵尸工具,允許個人消息,肯定是有可能的,但是這種方式并不能獲得完整實時聊天功能所提供的好處。

    轉向對話營銷作為一種方法,需要組織和實施其概念轉變。消費者對使用此類工具的實際對話能力有一定程度的期待,三心二意的做法未必能給雙方帶來最好的結果。

    掌握實時聊天功能后,可以深入學習自動導航儀,真正提高轉化率和效率。

    跟蹤指示器

    /p>

    網站的整體轉化率是該部門的標準。確定您的訪問者促成已知聯系人的比率。理想情況下,您希望超過2%,但是您應該始終只是希望從當前位置提高費率。

    集成聊天時,您還需要查看諸如會話率之類的指標:這是參與聊天功能的網站訪問者的百分比。

    在這兩種情況下,您都應將所有這些東西與銷售驅動的實際美元價值聯系起來。從長遠來看,轉化率與其所產生的收入無關,但意義不大。最終,您應該以對企業而言的美元價值說話,以便使領導層中的任何人感興趣。

    案例分析

    當您有了一個很好的例子,為什么要重新發明輪子呢?對于此例子,我們返回到我們這方面做得不錯的OptiMonk。他們的網站做得非常出色,在每個頁面的底部都包含一個適合該頁面主題的轉換點。他們在整合右下角非常有用的聊天功能方面也做得非常出色。

    他們的表格非常簡單,一旦您選擇提交,他們的消息就很清楚。他們的形式游戲不僅如此,而且聊天機器人也非常出色。它會記住您以前是否曾訪問過該網站,并根據您可能已經看過的內容提供有趣的內容。

    它首先尋求提供幫助,而不是立即出售您。這是開始與網站訪問者對話的理想方法。

    River Pools提供了正確完成目標網頁視頻的完美示例。它為用戶提供了很多有關為什么他們應該填寫表單的上下文,并直接顯示了他們在對話的另一端會得到什么的價值。

    避免什么

    似乎無需多說,但是一旦創建對話,請確保及時進行跟進。大約50%的聯系表單提交沒有在48小時內得到跟進。如果要打開對話,請絕對確保已準備好進行對話。

    聊天功能經常存在類似的問題。如果您打算在您的網站上聊天,則用戶希望他們能夠與實際的人進行對話(如果愿意的話)。因此,請使用您的客戶移動到正確的位置或將有價值的內容與他們聯系起來,但絕對要確保您準備好與想要與人聯系的人進行實時聊天。

    因此總結一下,跟進表單提交,在您的網站上進行實時聊天,準備跟進實時在線客服,并遵循實施的這些關鍵最佳實踐。返回首頁,查看更多

    上一篇:2020年互聯網小程序的重大變化 下一篇:網站排名優化能取得什么好處
    猜你喜歡
    各種觀點
    熱門排行
    精彩
    中文乱码免费一区二区三区
    <nav id="uo4gs"></nav>
  • <menu id="uo4gs"><u id="uo4gs"></u></menu>