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  • 鏈家下面的自如可靠嗎?
    來源:δ? 日期:2021-10-28 19:02 作者:admin

    不可靠:筆者親歷自如服務,面對客戶的噪音困擾拒絕解決問題,并且以直租協議阻撓客戶自行解決問題。

    這是一個親身經歷的事。作為在北京的互聯網從業人員,雖然一直沒有租房子住,但是對自如一直心存好感,畢竟是互聯網平臺,讓人感覺更加透明一些,而且官方宣傳也很溫暖,各種廣告都傳達出一種家的感覺。

    是的,“你可以住得更好一點?!?/p>

    這不,前幾天為了改善居住環境,小張就找到自如租了一個位于朝陽區核心位置附近的開間,按照自如的說法,這是“自如業主直租”產品,是業主的婚房,裝修很人性化。

    因為眾所周知的原因,最近雖然臨近年底,但是北京的房源還是比較緊張的,在一次帶看之后,小張決定搶下這個據說是當天剛剛放出來的房源,因為各方面看起來素質還算不錯。

    然而入住一天之后才發現一個致命問題:由于是開間,入戶之后直接是小張的臥室,樓道的聲音非常大,大到其他住戶走動、開關單元門(開間在一層)的聲音一清二楚,和在室內一樣。而仔細檢查的結果是,自如提供的入戶門竟然是中空+有開窗的!因此,小張的床和樓道之間相當于只有一層薄鐵皮格擋,完全沒有隔音設計。

    發現這個問題的時候小張其實是松口氣的,既然門有問題,那換一個就好了嘛。然而幾輪交涉之后,高潮來了:

    一方面,自如借口房源是原業主的婚房,拒絕承認有噪音問題,明確表示無法換門;

    另一方面,自如表示該門屬于業主,拒絕小張提出的資費換門的要求;

    更讓人無語的是,自如表示由于和業主簽有保密協議,拒絕提供業主的聯系方式,切斷了解決問題的最后途徑。

    然而這種問題是看房的時候無法注意到的,我是否可以退房呢?小張得到的答復是,需要根據合同繳納違約金,自如直租產品不適用三天無理由退租。

    在租住房子的時候,小張出于對自如平臺的信任安心下了單。然而卻沒想到被霸王條款擺了一道。

    也就是說:小張現在為自己看房的時候一個疏忽付大幾千塊的違約金+白折騰搬家認栽走人;

    或者一邊付著一個月五六千的租金,一邊忍受天橋下一般的居住環境,堅持履行一年租約。

    請問這不是霸王條款,什么是霸王條款呢。

    再回頭看自如的廣告,畫面中的人一個個臉上洋溢著幸福和微笑,但其實并沒有人保障他們的權益。

    因此,小張從互聯網從業者的角度給大家提個醒:雖然互聯網給了我們各種便利和相對公平的消費環境,但總有一些領域是讓你沒有辦法體面地享受與消費匹配的服務的。

    比如在自如租房,客戶的需求,和天橋下面免費蹭住的無家可歸者的需求并無區別,反正也沒有人關心。

    小張現在躺在自己“家里”的床上,門外的腳步聲經過樓道的放大穿過幾乎毫無遮擋的入戶門,像是踩在床邊。北漂多年,終于咬咬牙花大半個月工資住在了五六千一個月換來的家里,但卻像是睡在天橋下,毫無安全感。

    在自己家里,卻徹夜無眠,也沒有別的地方可以去。

    因此,回到自如廣告中的文案,我們可以住得更好一點嗎?

    至少在自如,不可以。

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